NAAR; DR: AI biedt autodealers onmiddellijke efficiëntie, maar ongereguleerd gebruik leidt tot aanzienlijke juridische en reputatieschade. Om je merk te beschermen, moet je prioriteit geven aan 'geverifieerde efficiëntie' boven pure snelheid.
Bij Imagin.studio zien we elke dag het transformatieve potentieel van AI. Ik heb echter een zorgwekkende trend in onze branche opgemerkt: een golf van automatisering waarbij de onderliggende risico's van diefstal van intellectuele eigendom (IP), onnauwkeurigheden in gegevens en sociale vooroordelen worden genegeerd.
Als je AI gebruikt om voertuigbeschrijvingen, e-mails van klanten of marketingbeelden te genereren, win je waarschijnlijk snelheid, maar misschien erft je een legaal mijnenveld.
De toestand van het AI-risico: een overzicht van de CEO
De volgende tabel geeft een overzicht van de afwegingen die volgens mij elke autoleider moet evalueren voordat hij AI-tools schaalt.
Het IP-mijnenveld: waarom uw inhoud misschien niet van u is
AI-modellen die zijn getraind op geschrapte gegevens zorgen voor directe juridische blootstelling voor de dealers die ze gebruiken. Veel populaire AI-tools zijn gebouwd door het internet te scrapen zonder toestemming van de makers. Dit is niet alleen een theoretisch probleem; het is een actieve juridische strijd.
Ik volg de Stabiliteits-AI versus Getty Images zaak in Londen. Getty beweert dat miljoenen van hun afbeeldingen zonder toestemming zijn gebruikt. Op dezelfde manier is de New York Times maakt gebruik van OpenAI.
Mijn mening: Als de rechtbanken uitspraak doen tegen deze AI-giganten, kunnen de bedrijven die de gegenereerde inhoud gebruiken, waaronder autoverkopers, aan de verkeerde kant van de auteursrechtwetgeving terechtkomen. Bij Imagin.studio pleiten we ervoor om inhoud te gebruiken van aanbieders die kunnen bewijzen dat hun trainingsgegevens auteursrechtelijk beschermd zijn.
Waarom „" Hallucinaties "” een dealbreaker zijn in de autoverkoop”
Door AI gegenereerde verkeerde informatie, of 'hallucinaties', kan het vertrouwen van een klant onmiddellijk worden vernietigd. Omdat AI-modellen het volgende waarschijnlijke woord voorspellen in plaats van feiten te begrijpen, kunnen ze voertuigkenmerken of geschiedenis uitvinden die simpelweg niet bestaan.
We zagen hiervoor een duidelijke waarschuwing toen een journalist voor de Chicago Sun-Times publiceerde een leeslijst voor de zomer waarin AI de boektitels volledig had uitgevonden. In onze wereld is een AI die een uitrustingsniveau of een financieringspercentage 'hallucineert' niet alleen een typefout - het is een mogelijke inbreuk op de wetgeving inzake consumentenbescherming.
Het inzicht: De tijd die je team bespaart door AI te gebruiken, gaat vaak verloren wanneer ze uren moeten besteden aan het corrigeren van fouten. Betrouwbaarheid moet altijd vóór automatisering komen.
Algoritmische vooringenomenheid elimineren
AI kan onbewust menselijke vooroordelen nabootsen, wat leidt tot reputatieschade. Als een AI-model wordt getraind op vooringenomen gegevens, kunnen de resultaten ervan onbedoeld specifieke klantsegmenten vervreemden. Voor een sector die afhankelijk is van het vergroten van haar bereik, is het gebruik van bevooroordeelde technologie een belangrijke strategische mislukking.
Mijn strategie voor verantwoorde AI-adoptie
Ik ben van mening dat de weg voorwaarts voor autoretailers, autodealers en financieringsmaatschappijen een verschuiving vereist van „snelheid ten koste van alles” naar „geverifieerde efficiëntie”. Dit zijn de drie acties die ik mijn partners aanbeveel:
- Controleer elke uitvoer: Publiceer nooit door AI gegenereerde aanbiedingen of afbeeldingen zonder een menselijke beoordeling. Het „" Human-in-the-Loop "” -model is de enige manier om je merk te beschermen.”
- Controleer je bronnen: Vraag uw technische leveranciers: „Waar heeft je AI zijn trainingsgegevens vandaan?” Als ze je geen duidelijk antwoord kunnen geven, loop je het risico.
- Werk samen met specialisten: Werk samen met branchespecifieke leveranciers die auteursrechtveilige inhoud leveren. Gespecialiseerde gereedschappen worden gebouwd met de nuances van de automobielindustrie in het achterhoofd, waardoor de kans op fouten wordt verkleind.
Belangrijkste afhaalrestaurants
- Snelheid is een valstrik als dat ten koste gaat van de juridische veiligheid en de nauwkeurigheid van de gegevens.
- Juridische precedenten die zich momenteel in het VK en de VS afspeelt, zal bepalen hoe dealers AI in de toekomst kunnen gebruiken.
- Menselijk toezicht blijft het belangrijkste onderdeel van je AI-strategie.
Reputatie is moeilijker op te bouwen dan efficiëntie. Bescherm de uwe door vandaag nog je AI-tools te controleren.
