TL; DR: L'intelligenza artificiale offre un'efficienza immediata per i concessionari di automobili, ma l'uso non regolamentato crea significative responsabilità legali e reputazionali. Per proteggere il tuo marchio, devi dare priorità all' «efficienza verificata» rispetto alla velocità pura.
In Imagin.studio, vediamo il potenziale trasformativo dell'IA ogni giorno. Tuttavia, ho notato una tendenza preoccupante nel nostro settore: una corsa verso l'automazione che ignori i rischi sottostanti del furto di proprietà intellettuale (IP), delle imprecisioni dei dati e dei pregiudizi sociali.
Se utilizzi l'intelligenza artificiale per generare descrizioni dei veicoli, e-mail dei clienti o immagini di marketing, probabilmente stai guadagnando velocità, ma potresti ereditare un campo minato legale.
Lo stato del rischio dell'IA: una panoramica del CEO
La tabella seguente riassume i compromessi che credo che ogni leader del settore automobilistico debba valutare prima di scalare gli strumenti di intelligenza artificiale.
Il campo minato dell'IP: perché i tuoi contenuti potrebbero non essere tuoi
I modelli di intelligenza artificiale addestrati su dati scartati creano un'esposizione legale diretta per i concessionari che li utilizzano. Molti popolari strumenti di intelligenza artificiale sono stati creati eseguendo lo scraping di Internet senza il consenso dei creatori. Questo non è solo un problema teorico; è una battaglia legale attiva.
Sto seguendo da vicino il Stability AI e Getty Images caso a Londra. Getty sostiene che milioni delle loro immagini sono state utilizzate senza autorizzazione. Allo stesso modo, New York Times sta usando OpenAI.
La mia opinione: Se i tribunali si pronunciassero contro questi giganti dell'intelligenza artificiale, le aziende che utilizzano i contenuti generati, compresi i rivenditori di auto, potrebbero trovarsi dalla parte sbagliata della legge sul copyright. In Imagin.studio, sosteniamo l'utilizzo di contenuti di fornitori in grado di dimostrare che i loro dati di formazione sono protetti dal copyright.
Perché le «allucinazioni» sono un rompicapo nelle vendite di auto
La disinformazione generata dall'intelligenza artificiale, o «allucinazioni», può distruggere istantaneamente la fiducia di un cliente. Poiché i modelli di intelligenza artificiale prevedono la prossima parola probabile anziché comprendere i fatti, possono inventare caratteristiche o cronologia dei veicoli che semplicemente non esistono.
Abbiamo visto un chiaro avvertimento al riguardo quando un giornalista del Chicago Sun-Times ha pubblicato una lista di letture estive in cui l'intelligenza artificiale aveva completamente inventato i titoli dei libri. Nel nostro mondo, un'intelligenza artificiale che «allucini» un livello di allestimento o un tasso di finanziamento non è solo un errore di battitura, è una potenziale violazione delle leggi sulla protezione dei consumatori.
L'intuizione: Il tempo che il tuo team risparmia utilizzando l'IA viene spesso perso quando deve passare ore a correggere gli errori. L'affidabilità deve sempre venire prima dell'automazione.
Eliminazione dei bias algoritmici
L'intelligenza artificiale può replicare inconsapevolmente i pregiudizi umani, con conseguenti danni alla reputazione. Se un modello di intelligenza artificiale viene addestrato su dati distorti, i suoi risultati potrebbero involontariamente alienare segmenti di clienti specifici. Per un settore che fa affidamento sull'espansione della propria portata, l'utilizzo di una tecnologia distorta è un fallimento strategico significativo.
La mia strategia per l'adozione responsabile dell'IA
Credo che il percorso da seguire per i rivenditori di automobili, i concessionari di auto e le società finanziarie richieda il passaggio dalla «velocità a tutti i costi» all' «efficienza verificata». Ecco le tre azioni che consiglio ai miei partner:
- Verifica ogni output: Non pubblicare mai inserzioni o immagini generate dall'intelligenza artificiale senza una revisione umana. Il modello «Human-in-the-Loop» è l'unico modo per salvaguardare il tuo marchio.
- Controlla le tue fonti: Chiedi ai tuoi fornitori di tecnologia: «Da dove ha ottenuto la tua intelligenza artificiale i dati di addestramento?» Se non riescono a darti una risposta chiara, stai correndo il rischio.
- Collabora con specialisti: Collabora con fornitori specifici del settore che forniscono contenuti protetti da copyright. Gli strumenti specializzati sono realizzati tenendo conto delle sfumature del settore automobilistico, riducendo la possibilità di errore.
Conclusioni chiave
- La velocità è una trappola se ciò va a scapito della sicurezza legale e dell'accuratezza dei dati.
- Precedenti legali attualmente ambientato nel Regno Unito e negli Stati Uniti stabilirà in che modo le concessionarie potranno utilizzare l'intelligenza artificiale in futuro.
- Supervisione umana rimane la componente più importante della tua strategia di intelligenza artificiale.
La reputazione è più difficile da costruire rispetto all'efficienza. Proteggi i tuoi controllando i tuoi strumenti di intelligenza artificiale oggi stesso.
