À ; SEC : L'IA offre une efficacité immédiate aux concessionnaires automobiles, mais son utilisation non réglementée entraîne des responsabilités juridiques et de réputation importantes. Pour protéger votre marque, vous devez donner la priorité à « l'efficacité vérifiée » par rapport à la vitesse brute.
Chez IMAGIN.studio, nous constatons chaque jour le potentiel de transformation de l'IA. J'ai toutefois remarqué une tendance inquiétante dans notre secteur : une ruée vers l'automatisation qui ignore les risques sous-jacents liés au vol de propriété intellectuelle (IP), à l'inexactitude des données et aux préjugés sociaux.
Si vous utilisez l'IA pour générer des descriptions de véhicules, des e-mails clients ou des images marketing, vous gagnez probablement en vitesse, mais vous héritez peut-être d'un champ de mines légal.
L'état des risques liés à l'IA : un aperçu du PDG
Le tableau suivant résume les compromis que chaque leader du secteur automobile doit, selon moi, évaluer avant de mettre à l'échelle les outils d'IA.
Le champ de mines IP : pourquoi votre contenu n'est peut-être pas le vôtre
Les modèles d'IA entraînés à partir de données extraites créent une exposition juridique directe aux concessionnaires qui les utilisent. De nombreux outils d'IA populaires ont été créés en grattant Internet sans le consentement des créateurs. Il ne s'agit pas simplement d'un problème théorique ; il s'agit d'une bataille juridique active.
Je suis de près le Stability AI contre Getty Images affaire à Londres. Getty affirme que des millions de leurs images ont été utilisées sans autorisation. De même, le New York Times utilise OpenAI.
Mon point de vue : Si les tribunaux se prononcent contre ces géants de l'IA, les entreprises utilisant ce contenu généré, y compris les détaillants automobiles, pourraient se retrouver du mauvais côté de la législation sur le droit d'auteur. Chez IMAGIN.studio, nous préconisons l'utilisation de contenus provenant de fournisseurs qui peuvent prouver que leurs données de formation sont protégées par le droit d'auteur.
Pourquoi les « hallucinations » sont un facteur décisif dans les ventes automobiles
La désinformation générée par l'IA, ou « hallucinations », peut détruire instantanément la confiance d'un client. Parce que les modèles d'IA prédisent le prochain mot probable au lieu de comprendre les faits, ils peuvent inventer des caractéristiques ou une histoire de véhicules qui n'existent tout simplement pas.
Nous avons vu un avertissement clair à ce sujet lorsqu'un journaliste du Chicago Sun-Times a publié une liste de lecture estivale où AI avait entièrement inventé les titres des livres. Dans notre monde, une IA qui « hallucine » un niveau de finition ou un taux de financement n'est pas une simple faute de frappe, c'est une violation potentielle des lois sur la protection des consommateurs.
L'aperçu : Le temps que votre équipe gagne grâce à l'IA est souvent perdu lorsqu'elle doit passer des heures à corriger des erreurs. La fiabilité doit toujours passer avant l'automatisation.
Élimination des biais algorithmiques
L'IA peut reproduire à son insu les préjugés humains, ce qui nuit à la réputation. Si un modèle d'IA est entraîné sur des données biaisées, ses résultats peuvent involontairement aliéner des segments de clientèle spécifiques. Pour un secteur qui compte étendre sa portée, l'utilisation d'une technologie biaisée constitue un échec stratégique majeur.
Ma stratégie pour une adoption responsable de l'IA
Je pense que la voie à suivre pour les détaillants automobiles, les concessionnaires automobiles et les sociétés de financement passe de la « rapidité à tout prix » à une « efficacité vérifiée ». Voici les trois actions que je recommande à mes partenaires :
- Vérifiez chaque sortie : Ne publiez jamais d'annonces ou d'images générées par l'IA sans un avis humain. Le modèle « Human-in-the-Loop » est le seul moyen de protéger votre marque.
- Auditez vos sources : Demandez à vos fournisseurs de services techniques : « Où votre IA a-t-elle obtenu ses données d'entraînement ? » S'ils ne peuvent pas vous donner de réponse claire, vous prenez le risque.
- Collaborez avec des spécialistes : Travaillez avec des fournisseurs spécifiques au secteur qui proposent du contenu protégé par les droits d'auteur. Les outils spécialisés sont conçus en tenant compte des spécificités de l'industrie automobile, afin de réduire les risques d'erreur.
Principaux points à retenir
- La vitesse est un piège si cela se fait au détriment de la sécurité juridique et de l'exactitude des données.
- Précédents juridiques actuellement en cours au Royaume-Uni et aux États-Unis dictera la manière dont les concessionnaires pourront utiliser l'IA à l'avenir.
- Supervision humaine reste l'élément le plus important de votre stratégie d'IA.
La réputation est plus difficile à bâtir que l'efficacité. Protégez le vôtre en auditant vos outils d'IA dès aujourd'hui.
